日前，记者来到省政务服务中心办事大厅。“窗口在受理企业诉求后，能当场解决的，‘一口’收办，当场办理；不能当场解决的，通过专有账号，按要求录入‘创优营商环境为企服务平台’，由平台依据有关规定进行分办。”涉企服务窗口工作人员向记者介绍，该窗口主要受理不涉及审批服务的企业诉求，对于已进驻政务服务中心的政务服务事项，由涉企服务窗口工作人员引导办事群众至相关窗口按程序办理。
“周末办事太方便了，以往只能在工作日办理，现在可以在休息日时间办理了。”“没想到电话在休息日也有人接！”“幸亏现在周末去办事都有人值班，不然都不知道该怎么办。”……安徽省周末服务的“不打烊”，用工作人员的“休息日”换取办事群众的“贴心日”。
安徽省在全省各级政务服务中心全面推行周末轮岗制度、设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口（简称“一制度两窗口”），不断优化服务体验，提升企业和群众的获得感和满意度。
今年2月，在省政务服务中心正式推出周末服务的第一天，就陆续有群众在办事大厅咨询、办理相关业务。当天一早，周末服务社保窗口接到了合肥市民王先生的电话。“他父亲生病急需住院，到医院后发现社保卡还是早期的一代卡，无法办理入院手续，我们就电话告知现在周末也可以提供现场服务。”省政务服务中心周末服务社保窗口工作人员告诉记者，随后赶来的王先生顺利为其父亲办理了三代社保卡。“我一开始只是抱着试试看的心态打个电话咨询，没想到很快就解决了我的问题，真心是在为老百姓办实事！”王先生很是感慨。
为贯彻落实今年全省“一改两为”大会精神，省数据资源管理局第一时间推出周末轮岗制度、设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口。自2月份以来，各级政务服务中心陆续推行“一制度两窗口”服务举措，并明确岗位职责和办理流程，现已实现省、市、县三级政务服务中心全覆盖。
该窗口配备1名效能工作人员，对疑难问题、复杂问题、紧急问题等3类主要问题，是省数据资源管理局和省直效能办联合升级打造的“办不成事”反映窗口。做好台账登记并录入“互联网+效能管理”信息化平台，窗口首席代表作为窗口协调员，省政务服务中心1号办事大厅的8号窗口，实行统一登记、“一口”受理、交办分办、效能督办、闭环管理。
截至目前，安徽省各级政务服务中心涉企服务窗口累计办件7745件、接受咨询10292件。各级政务服务中心周末延时服务累计办件115978件、接受咨询33778件。各级政务服务中心“办不成事”反映窗口累计办件778件、接受咨询1664件，所有诉求均全部办结。
滁州市还推行双休日和节假日轮岗365天“不打烊”服务模式；黄山市实行“两全两公布”（事项全预约、时间全覆盖、公布预约办公电话、公布首席代表手机号码）……为企业和群众带去更多便捷。
省政务服务中心各进驻部门窗口首席代表作为涉企服务窗口协调员，顶格服务企业，落实限时办结制，当好企业的服务员。
今年6月，安徽省印发的《贯彻落实国务院加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见任
根据企业和群众需求，安徽省还梳理涉企服务事项和高频个人事项周末服务清单，依托省政务服务中心7×24小时政务服务大厅，周末对外提供线下政务服务，并通过安徽政务服务网、皖事通App、咨询电话等多种渠道，提供各类政务服务事项预约服务，方便企业和群众周末办事。
不只是省政务服务中心，安徽省各级政务服务中心都陆续推出周末轮岗或周末延时服务，在服务群众中赢得了好评。