网上旅游能否轻松2022年11月21日

中国的旅游交通业应用计算机技术也比较好,近几年民航、铁路部门统统开始计算机售票,效率大为提高,但由于其主要是面对代理商的终端用户,旅行者要使用,必须到代理商处办理,如果有了电子票据,旅行者可直接在线查询预订购买有关票据,在相应部门的计算机系统里有了客户的资料,在需要乘机时,出示自己的有关证件就可以了,这只是一个理想的状态。

从而为其直接在线购买酒店的客房创造条件,旅游业本身则面临旅游消费快速增长和旅游业务管理水平相对低下的矛盾,中国的酒店业应用计算机技术较为成熟,只需要考虑网上支付的问题,而互联网的出现给旅游业带来新的机遇,对酒店的前后台业务及财务进行管理,即不需要物品的配送,所以在制约中国电子商务发展的两个主要障碍上已卸其一,绝大多数部分的酒店使用了管理信息系统,目前银行业也在积极探索和发展,一些银行已提出解决方案并付诸应用。而WTO的临近和国际旅游机构的虎视眈眈也迫切要求国内旅游业进行改革,这还需要有一段路要走。然后用信用卡在线支付,某种意义上的预订可由旅行者直接在网上查询酒店有无房间和房间的设施条件!

由于旅游产品具有无形性的特点,旅行者到酒店只需出示自己的有关证件,但在互联网技术的应用上,效果比较明显,酒店的反应还是慢了很多,

但是应该看到互联网技术出现已有几年的时间,到目前为止,并没有给旅游业带来多大的冲击和改善,由于旅游业务操作的复杂性,旅游业内部经营管理的一些问题是逐渐暴露出来的,这对旅游业的变革具有一定的负面效应,新技术的应用在不对其内部经营管理产生变化的情况下,才可能被接受,更多的是还在延续着传统的小作坊式的手工操作,已不能适应旅游业发展的潮流。

中国的旅行社业90%是中小型企业,本身没有太多的客流量,无法分享新技术带来的高效率、低成本的管理模式,基本上都在考虑本企业的生存问题,而企业的客户经理制使旅游业务的黑箱操作极为流行,这对新技术的推广更加不利,在旅行社的业务当中,占主要地位的是团队业务,10个人以上的团队,这样才能形成规模效益,大幅度降低成本,降低价格,从而让旅游者选择团队的出游方式,但一次一个客户组成团队的很少,更多的是要旅行社作出发团计划,预订好酒店、机票和当地交通车,然后在所在地刊发广告或派员到企事业单位促销,目的也是团队消费,但对于散客的业务操作,不论是外发团,还是地接团,都没有一家旅行社有较好的解决方案,这正是制约旅行社发展的瓶颈问题,但随着旅游消费的进一步发展,散客旅游的比例会越来越高,市场也会更大。

所以发展旅游电子商务的条件是得天独厚的。从中国目前的市场条件来看,即可享受服务,而且其生产是在销售和服务的过程中完成的,所以旅游电子商务和电子管理的出现是大势所趋。

互联网的发展日新月异、蒸蒸日上,给人们的日常生活带来巨大改变,旅游也走入寻常百姓家,成为人们日常消费生活的一部分。在互联网上,除新闻类资讯外,旅游类资讯日益变得热门和抢手,成为第二大资讯,人们愈来愈多地通过互联网来了解目的地的情况,并安排自己的旅行。随着网民数量的进一步急剧性扩大,旅游网站的发展前景将会十分广阔, 而旅游业本身也是一种资讯产业,与互联网技术的结合,市场潜力巨大。

但在目前的市场条件下,旅游业本身不作重大改革的情况下,旅游业电子商务和电子管理的实施可能还需要一段时间,但发展的趋势是明朗的,我们应当未雨绸缪,把握住市场发展的形式,在适当的时候,积极推进、引导和加入旅游业的变革中去,取得我们的市场份额,获得利润。

网上旅游能否轻松2022年11月21日

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